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包容无心的错误
 
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包容无心的错误

星云大师:“管理学”是因应时代进步而产生的一门学问,顾名思义,指的就是有计划、有组织、有系统、有目标的运作方式。管理是一种艺术,有其灵活巧妙之处。每个人资质不一,各有妙用,只要善于带领,败卒残兵也能成为骁将勇士,最重要的是,要能看出他们的优点长处,给予适当的鼓励;看出他们犯错的症结,给予确切的辅导。尤其不能伤害他们的尊严,要让他的人生得到正面的成长。

长乐先生:我喜欢赏,不喜欢罚。我很少使用惩罚的手段,我喜欢庆祝成功,这是我的管理风格。我不喜欢批评人,喜欢表扬员工,更愿意员工能自我表扬,自己认识到自己的进步和成绩。我们做媒体跟别的企业不一样,因为它落地有声,有互动,有呼应,观众的好评是对我们的最好回报。

星云大师:刘总裁的这种管理还是属于东方的管理法,因为西方管理是严格讲奖惩的。佛教讲不二法门,东西方的文化可以折中。但我也觉得,管理者应该包容宽恕属下无心的错误。“人非圣贤,孰能无过?知过能改,善莫大焉。”没有人喜欢犯错,而犯错也不尽然都是坏事,如果当事者能力求改正,错误往往是成功的奠基石。所谓“严于律己,宽以待人”,对于自己的过失,固然要严厉苛责;对于他人的错误,也应以宽容的耐心,给予改正的机会,以权巧的智慧规劝引导,令生正确的见解。

既聋又盲的海伦·凯勒,本来性情乖戾,在老师的循循善诱之下改过迁善,终于成为一位伟大的教育家。对于员工无心的错误,我们若能自他互易,立场掉换,以谅解代替厌恶,以鼓励代替责备,以慈爱代替喝骂,以关怀代替放纵,以同事代替隔阂,我们的社会必定能够更加进步,我们的生活必定能够更加美好。

长乐先生:大师刚才提到了西方的惩罚机制,我觉得惩罚性管理的假定前提是:对员工品德或者行为的不信任,目的是控制和促使改正不良品德行为。但是,当员工因为害怕负责任而选择逃避与推诿时,惩罚性管理就会造成集体失职现象。

管理者如果习惯于“命令——服从”的管理方式,当命令不被执行时,就会感觉到不满与愤怒。

中国企业的管理者在学习西方的管理方法时,又多了一个弊端,他们受传统的“君臣,父子”关系影响,希望企业体现出的不是一种平等关系,而是依附关系:我是家长,所以我是主角,是权威。如果你不听话,就要对你进行惩罚。

这种不平等关系的认知,导致惩罚起不到作用。

而我想做的是,让员工同管理人员一样被尊重,给他们搭建一个充分展现自己才能的舞台,只要这个舞台足够大足够好,麻雀也能变凤凰。

星云大师:有些人从事管理,善以谋略在人我之间制造矛盾,然而一旦被人拆穿,就不易为属下所尊重;有些人从事管理,喜用计策先试探别人的忠诚,但是一旦被人识破,就不能为对方所信服。所谓“疑人不用,用人不疑”,最好的管理方式,是以己心来测度他情,以授权来代替干涉。



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