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52 请知道任务是否已经履行
 
[在生活中禅修] [点击:1945]   [手机版]
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“ Sometimes you will be surprised what a good person you have been. ” - Godwin Samararatne
 
“有时候你会惊讶:原来自己是多么的一个好人。” - 葛荣居士
(五十二)请知道任务是否已经履行     路
  曾有多位同修问同一个问题:工作时,只做了少许上司或客人不满意的事情,便被上司或客人责备或质问了好几个小时,虽然不以情绪反应(react)事情,只是训练心去处理和回应(respond)事情,却不知如何处理或回应。
 
回应并不是指必定要完满处理事情
 
  有位同修举了个实际的例子,他任职信差。有一次约在下午五时上司交了两份文件给他,一份需要送往香港东区,另一份需送往香港的西区。他见两份文件均不是急件,上司也没有特别指示,他便将其中一份文件在当天送达,另一份文件在之后一天早上送达,因为根本没有可能把两件文件在两家收信公司下班前送达。后来他上司知道其中一份文件并没有在当天送达,便气冲冲地责备这位同修。这位同修当时没有激动或情绪反应,正想耐性地解释时,上司已气冲冲地返回房间。
 
  这位同修说,他并不怪责这位上司的激动,因为禅修教导他常常观察与了解他自己,使他认识到有时候他自己也会因一时间的某些压力或习性,驱使他不自觉地责骂别人,这没甚么稀奇,会发生在任何人身上。同样,他上司可能当时也只不过是受一时间的情绪或其它压力困扰,没有先了解而后行为。因此,这位同修谅解这位上司,不会预期他上司不无故发脾气。但是,这位同修不知道在这情况下如何可以回应或处理这件事,因为上司根本就没有给予他任何解释机会。
 
  我先请这位同修明白到在这时这刻,他已经回应了他上司的激动。回应并不是指必定要完满处理或解决事情,而是「随实况而行」,不随强行解释的情绪而行。这时刻的实况是他上司正被情绪或压力所困扰,并不是适当的时刻向他作出解释。随实况而行的意思是,在这时这刻不强行解释。
 
知道自己已经履行任务
 
  任何实况或情况都会无常转变的。换句说话,这位同修需观察(observe)情况的转变(change of circumstances)。当情况转变到有适合的时机,例如等到上司的情绪稍为减退或有机会与他再接近时,便需尝试与他沟通,解释当天不能同时送达两份文件的困难何在,把上司的思维带到易地而处,继而尝试向他提出有建设性的建议,例如下次有类似的情况时,可否明确指出哪一份文件需先送达,或可否致电话给两家收信公司,请他们的职员下班后也留下收信等等。当然,就算上司接纳这些建议,也无需预期他下次会这么做,明白到他也是像自己或其他人一样,会有忘失的时候。
 
  向上司解释的时候,需学习留意与观察自己的「自我」(ego)与上司的「自我」。若然解释的目标与方向是为自己辩謢,要上司知道自己没有做错,或他应该明确指示先送哪一份文件等等,这些都是以自我为中心的解释。若把自我放下,便会明白到解释的作用并不是分清谁是谁非,而是尝试找出一个工作的共识和互相的了解,让上司了解自己的困难的同时,亦尝试了解当时上司是否也受到某些压力或限制,学习聆听上司的困难或建议,尝试把分歧收窄。至于观察上司的自我,意思是留意谈话时上司的态度或语调,学习不与上司的自我作正面冲突的同时也可表达自己的意见。在可能的情况下继续尝试沟通,在没有可能继续沟通的情况下也保持平静,静待离去的机会,这并不是懦弱而是知道实况是自己已经履行了在这情况下的任务。
 
  一位有智慧的禅修者会明白到,在这情况下的任务并不是必定能够说服上司,而是尽自己的经验努力尝试沟通。况且,就算上司完全不理会上述这位同修的沟通或建议,他自己也可以反思下次遇到类似的情况时,自己单方面有甚么可以做,但不预期自己下次必定做得到。例如,若下次上司同样不作出明确指示两份文件是否急件或应先送哪一份,自己也可以向上司提问。
 
  其实,有很多人(包括自己初学禅修的时候)都容易会有一个误会,便是误以为必定要把上司或客人说服,才算是把自己的任务做好,但这只是惟心所造或虚构的预期或模型,不是实况。实况是工作的任务是尽自己的经验与耐性去了解、沟通、解释与看看自己单方面有甚么可以做,只要在这个过程中不会无故放弃,无论最后的结果如何,这任务已经履行,这已经是回应和处理了这件事。
 
  祝愿各位知道自己是否已经履行任务。
 


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